Die ersten historisch belegten bestickten Kleidungsstücke sind aus dem Altertum bekannt und wurden von Kirchenoberen und reichen Aristokraten getragen. Der Zugang zu bestickter Kleidung war gleichbedeutend mit einer Zugehörigkeit zu dem auserlesenen Kreis der Reichen und Mächtigen in der Gesellschaft.

Die Kunst des Stickens ist schon seit der Erfindung von Textilkleidung an sich bekannt. Schon seit ca. 3000 vor Christus wird gestickt, so munkelt man.

Die ältesten heute erhaltenen Fundstücke datieren auf das Jahr 850 nach Christus zurück. Zu jener Zeit wurde gesticktes Material in Kirchenkreisen verwendet, oder am Hofe, wo hochherrschaftliche Diener mit reichbestickter Kleidung eingekleidet wurden. Auch dem Königshaus nahestehende Adelige ließen ihre Kleidung besticken, um den König beeindrucken.

Es dauerte nicht lange, bis auch die nichtadelige Oberschicht und reiche Kaufleute sich kleine Stickmuster auf ihrer Kleidung leisten konnten und diese in Nachahmung des Adels voller Stolz in der Öffentlichkeit präsentierten.

Der Hauptgrund für die Entscheidung der Leute, sich ihre Hemden besticken zu lassen, war stets die erstaunliche Magie die von Stickereien ausgeht und der sich keiner entziehen kann. Stickmuster erzeugen ein qualitativ gehobenes und weit sichtbares Image, das die Menschen in Staunen versetzt. Gleichsam entzieht sich dem Betrachter alles um ihn herum der Wahrnehmung, und er hat nur noch die Stickerei im Blick, die ihn magisch anzuziehen scheint.

Auch wenn man beim Sticken heutzutage oft an alte Frauen im Schaukelstuhl denken muss, wird oft vergessen, dass bestickte Kleidung ursprünglich die bevorzugte Kleidung von kräftigen, behaarten Männern war.  Der Grund hierfür: das handelsübliche billige Textilmaterial, häufig gefüllt mit Wellpappe, Papier und Wolle, war äußerst schwer zu nähen. Hierfür brauchte man starke Männerhände und viel Muskelkraft.

Erst mit Beginn der Produktion eleganter Seidenprodukte im Italien des 15.^. Jahrhunderts hielt bestickte Luxusmode auch in Nordeuropa Einzug. Schon bald wurden die Stickmotive immer komplexer und detailreicher. Der ganze Prozess kulminierte im Jahr 1815, als die erste Stickmaschine zum Einsatz kam.

Auch wenn die industrielle Fertigung teilweise das Ende der glorreichen Zeiten der Stickkunst einleitete, ist sie gleichwohl auch heute noch in vielen Teilen der Welt als edles Kunsthandwerk hochangesehen. In Spanien etwa werden die Umhänge für die alljährliche feierliche Osterprozession jedes Jahr handbestickt.

Stickprodukte die das Emblem oder Logo einer Studentenverbindung, eines Sportklubs oder einer Geheimgesellschaft enthalten, strahlen eine geheimnisvolle Würde aus. Nicht zuletzt Unternehmen steht es gut zu Gesicht, ihre Bediensteten in bestickte Kleidung zu hüllen.

Nicht nur gibt ein gesticktes Logo auf einem Polohemd oder Pullover jedem Unternehmen ein professionelles und vertrauenswürdiges Erscheinungsbild, Stickprodukte zeichnen sich außerdem durch ihre extreme Haltbarkeit aus, sind von großer Nachhaltigkeit und mögen daher gerne ein Leben lang halten. Kurios: in einigen Ländern wie etwa Holland sind Kleidungsstücke, die eine auf ein Unternehmen oder eine Organisation bezogene Stickgraphik enthalten, von der Steuer absetzbar.

Sie haben nun gelernt, dass bestickte Produkte keineswegs Relikte vergangener Zeiten sind. So hat etwa, wie es der Zufall so will, das führende Online-Druckunternehmen Vistaprint kürzlich einen Stickservice gestartet, in dessen Rahmen die Kunden ihre eigenen Logos und Designs verwenden können. Und obwohl der ganze Stickprozess vollkommen automatisiert abläuft, stellt die Firma doch ein Team geschulter Stickexperten bereit, dass die Qualität jedes einzelnen von den Kunden hochgeladene Stickdesigns sorgsam prüft, bevor es zum Sticken freigegeben wird.

Da sehen Sie, Stickprodukte sind eine sichere Investition in die nächsten Jahrhunderte.

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Doch was ist ein Lineal? Das Lineal ist ein unscheinbarer, länglicher und schmaler Gegenstand, der gerne zum Ziehen gerader Linien verwendet wird. Auf einer der länglichen Seiten sind kleine Striche aufgemalt; das sind die Zentimeter. Edle Premium-Lineale verfügen zwischen den genannten länglichen, meist schwarzen Strichen noch über viele weitere kleinere Striche (meistens 9); das sind die Millimeter. Das aufregende daran ist, dass bei den meisten Linealen der fünfte Millimeterstrich wiederum länger als die anderen Millimeterstriche ist! Bei diesen besonderen Strichen handelt es sich um einen sog. halben Zentimeter. Die Gesamtlänge der Lineale kann dabei sehr unterschiedlich sein. Im Alltag sind meist Lineale von 10–30 cm Länge anzutreffen, in Betrieben und Werkstätten sind Lineale mit bis zu 100 cm Länge nicht ungewöhnlich, und im Maschinenbau sind gar Lineale mit bis zu 200 cm Länge anzutreffen!

Sie möchten eine Linie ziehen? Nehmen Sie ein Lineal!

Schauen wir uns ein konkretes Beispiel an: Sie möchten auf einem Blatt Papier eine vier Zentimeter lange Linie ziehen. Natürlich brauchen Sie einen Bleistift, doch soll die Linie schön gerade werden, brauchen Sie auch ein Lineal! Mithilfe des Lineals können Sie nun sicherstellen, dass Ihre Linie wirklich genau eine Länge von vier Zentimetern haben wird. Dazu legen Sie das Lineal auf Ihr Blatt Papier, führen Ihren Stift an den Punkt des Lineals, an dem sich ein Strich mit der Bezeichnung „0“ befindet, und ziehen nun vorsichtig Ihre Linie entlang des Lineals bis zu dem länglichen Strich mit der Bezeichnung „4“. Nun haben Sie eine makellose Linie von 4 Zentimeter Länge! Bei Premium-Linealen mit Millimeterangaben sind selbst Linien von, sagen wir, 4,3 Millimeter Länge kein Problem. In diesem Fall führen Sie die oben beschriebene Prozedur durch, halten mit Ihrem Strich jedoch nicht bei der 4 inne, sondern fahren bis zu dem dritten Millimeterstrich nach der 4 fort.

Das Lineal im historischen Kontext

Viele berühmte Persönlichkeiten haben in ihrem Leben Lineale verwendet, darunter Friedrich Nietzsche, Arthur Schopenhauer und Karl Marx. Doch auch die ganz einfachen Bürger erkannten schnell die Vorzüge dieses kleinen, praktischen Gegenstandes, und begannen, selber mit Linealen Linien zu ziehen. Daraus entwickelte sich eine Massenproduktion, die schnell Millionenhöhe erreichte. Waren die ersten Lineale anfangs noch aus Holz oder Keramik, kam es vor allem mit dem Siegeszug des Kunststoffes Plastik zu einem wahren Lineal-Boom. Lineale wurden nun überallhin verschifft, sogar nach Übersee. Versuche, auch Lineale aus Gummi auf dem Markt zu etablieren, scheiterten jedoch an der ungeeigneten Biegsamkeit des Materials. Heute darf ein Lineal in keinem Haushalt fehlen, und noch immer erfreut sich das Lineal großer Beliebtheit. Auch wenn die Redewendung „eine Linie ziehen“ heutzutage oft mit ganz anderen Sphären in Verbindung gebracht wird, geht doch auch in unserer heutigen schnellebigen Zeit nichts über den guten alten geraden Strich. Und gerade Striche gibt es weiterhin – dem Lineal sei Dank!

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Weniger als 1% der Webseiten von Kleinunternehmen sind für Mobilfunkgeräte optimiert. Mehr als 99 % stellen sich damit auf bestürzende Weise ins Abseits, wenn es darum geht, das rapide wachsende Segment der 100 Millionen Smartphone-Nutzer und 25 Millionen Besitzer von Tablet-Geräten abzugreifen. Nicht nur das: man erwartet, dass innerhalb der nächsten Jahre mehr Verbraucher über mobile Geräte im Netz surfen werden als über den heimischen PC oder einen Laptop. Eine handyfreundliche Version Ihrer Unternehmens-Homepage ist daher unabdingbar, um mit der Konkurrenz an der mobilen Handelsfront mitzuhalten. Lesen Sie hier ein paar nützliche Tipps zu handytauglichen Webseiten und Marketing-Strategien.

Kompatibilität mit mobilen Geräten

Zu allererst müssen Sie sicherstellen, dass Ihre handytaugliche Homepage mit allen handelsüblichen Smartphones kompatibel ist. Viele von ihnen nutzen nämlich verschiedene Betriebssysteme. Sodann müssen Sie das Design Ihrer Homepage anpassen, ohne dabei jedoch den ursprünglichen Look und das Konzept zu verwässern. Zwei Arten gibt es, dies zu tun: Sie können eine mobile Version Ihrer Homepage erstellen oder für die Verbraucher eine App entwickeln, die diese dann auf ihrem Smartphone installieren können.

Vermeiden Sie unnötige Grafiken und Animationen die Ihre Seite langsamer machen, und verzichten Sie auf langwährige Firmenbeschreibungen, Blogs und Zusatzinformationen. Erstellen Sie eine Auswahl aus den wichtigsten Funktionen der Homepage, die gut auf den Bildschirm eines Smartphones passen. Auf diese Weise können Handynutzer sich leicht auf Ihrer Seite zurechtfinden.

Den Inhalt der Homepage anpassen

Was den Inhalt Ihrer handytauglichen Homepage betrifft: fassen Sie sich kurz und erwähnen Sie nur wirklich relevante Dinge. Um dem Nutzer Ihrer Seite eine Freude zu bereiten, sollten Sie darauf achten, nur relevante Inhalte für die mobile Version Ihrer Seite auszuwählen. Mobile Surfer suchen meist nach praktischen Informationen, z.B. Adressen, Kontaktinformation, Öffnungszeiten – oder nach Produktinformationen wie Preisen, Bestellinformationen und Überprüfung von Warenverfügbarkeit. Die oberste Maxime lautet, es dem Handynutzer so leicht wie möglich zu machen, Telefonnummer und Anschrift Ihres Unternehmens zu finden.

Führen Sie sich vor Augen, was Ihr potentieller mobiler Kunde für einer ist. Beziehen Sie in Ihre Überlegungen mit ein, auf welche Weise er (oder sie) sein/ihr Handy im alltäglichen Leben nutzt, und welche Bedürfnisse Sie zu befriedigen haben. Ein weiterer wichtiger Aspekt einer Handy-Strategie sollte darin bestehen, den Konsumenten dahingehend zu bezirzen, dass er (oder sie) seine/ihre Handynumer mitteilt. Erreichen Sie dies, können Sie später ständig Angebote und “Neuigkeiten” an diese Leute senden.

Printwerbung mit Handy-Features aufmotzen

Es eröffnen sich ständig neue Wege, wie Sie an Ihre Kunden herantreten können. Als geradezu revolutionäre Funktion ist hierbei der zweidimensionale sog. „Quick Response Code“ (QR-Code) zu erwähnen. Verbraucher können diesen Code mit ihrem Smartphone scannen, um dann Werbung auch auf ihrem Handy zu erhalten! Die codierten Angaben können aus allen möglichen Daten bestehen. Sie können diesen Code in Ihre Produkte und Ihr Werbematerial einfügen.

Der QR-Code ist somit in Kombination mit einer handytauglichen Homepage ein exzellentes Supplement zu gedruckter Werbung wie Werbeplanen, Außenwerbung, Verpackung und anderen Materialien. Sie können den Horizont Ihrer Werbung dadurch erweitern, dass Sie einen QR-Code mit Videos, Bildern oder Text einfügen. Nicht zuletzt handelt es sich um eine Marketingmethode, mithilfe derer Sie mehr Kunden im öffentlichen Raum, gar im Vorbeigehen, erreichen können.

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Was ist Guerilla Marketing?

Unter Guerilla Marketing verstehen wir unkonventionelle Marketing-Aktivitäten, durch die mit minimalem (finanziellem) Aufwand ein maximales Ergebnis erzielt werden soll. Das Ziel ist es, aufzufallen und sich von der Masse abzuheben, indem man etwas unerwartetes und unkonventionelles präsentiert, oft auch an ungewöhnlichen Orten. Was können Sie tun? Mitarbeiter Ihrer Firma könnten auffällig gekleidet herumlaufen, oder Sie könnten auf für Werbung ungewohnten Gegenständen / in für Werbung ungewohnter Umgebung werben – auf einem Fahrradsattel, auf einer Klobrille, oder – warum nicht – in der Gepäckausgabe am Flughafen.

Guerilla Marketing ist:

• untraditionell
• zielgerichtet
• agressiv
• revolutionär
• kreativ
• einfallsreich

Die endlosen Vorteile von Guerilla Marketing

Wir haben bereits den größten Vorteil von Guerilla Marketing erwähnt: die Tatsache, dass es selbst von Kleinunternehmen mit äußerst schmalem Budget praktiziert werden kann. Doch tatsächlich gibt es viele weitre Vorteile, die es Wert sind Erwähnung zu finden. Laut einer Studie der Stockholm School of Economics wird Guerilla-Reklame im Vergleich zu traditioneller Werbung als glaubwürdiger, unterhaltsamer und cleverer wahrgenommen. Auch führt es zu einem besseren Verständnis der Botschaft, einer positiven Wahrnehmung der Marke, einem gesteigerten Interesse für diese, und daraus folgernd zu stärkeren Kaufimpulsen. Als ware dies nicht genug, der Konsument gibt sich außerdem der Illusion hin, das beworbene Produkt sei von höherer Qualität als andere Produkte.

Tipps für jene unter Ihnen, die es mit Guerilla Marketing mal probieren wollen:

• Ihre Imagination ist das einzige Limit. Guerilla Marketing kann durch nichts gebremst werden, es ist Ihre Chance so kreativ zu sein wie immer es Ihnen beliebt. Wer hat je behauptet, man könne nicht auf einem Fahrradsattel werben?
• Behalten Sie Ihre Zielgruppe im Blick. Mit Guerilla Marketing können Sie extreme zielgenaue Werbung gestalten. Dazu sollten Sie naturgemäß Ihre Zielgruppe gut kennen.
• Vermitteln Sie eine klare Botschaft. Müßig zu erwähnen, dass potentielle Kunden verstehen sollten, wo sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen finden können.

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Schon sind wir wieder mitten in der Weihnachtszeit, und dies lässt allerorten die Kassen klingeln. Doch wer sich jetzt noch über brummende Geschäfte freut, der wird vielleicht schon direkt nach Weihnachten eine fürchterliche Durststrecke erleben. Diese Tage und Wochen nach den Feiertagen sind gerade für Kleinunternehmer oft eine schwierige Zeit, da die Kunden, anstatt zu konsumieren, lieber zu Hause gemütlich im Warmen auf dem Sofa herumlungern.

Nun hätten wir da jedoch einen Tipp für Sie. Anstatt alle verfügbaren Kräfte auf den vorweihnachtlichen Verkauf zu konzentrieren, könnte man antizyklisch denken und eine Werbeoffensive für die Zeit NACH Weihnachten starten. So steuern Sie dem drohenden Umsatzverlust entgegen! Der Versuch, die Verbraucher nach Weihnachten zu erreichen, erhöht Ihre Chance, Gehör zu finden und die nachweihnachtlichen Geldbörsen der Kunden zu öffnen.

Bei der Planung nachweihnachtlicher Angebote dreht sich alles um das richtige Timing. Viele Kleinunternehmer verfallen dem Fehler, ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen oder Postwurfsendungen unmittelbar nach den Feiertagen zu versenden. Doch das Letzte was Sie wollen ist ja wohl, dass Ihre Reklame in einer Flut liegengebliebener E-Mails und To-Do-Listen untergeht. Seien Sie schlau, und warten Sie lieber ein oder zwei Tage, bevor Sie Ihr nachweihnachtliches Knaller-Angebot versenden. Zu jenem Zeitpunkt sind die Verbraucher schon nicht mehr so abgelenkt, die Weihnachtsgans ist verdaut, und die Leute  können sich ganz auf Ihr Angebot konzentrieren.

Was nun Ihr Angebot direkt betrifft, so müssen Sie sich gut überlegen wen Sie damit erreichen wollen. Wollen Sie vielleicht mit einem kleinen Freundschaftspreis Ihre traditionelle Stammkundschaft erreichen, und sie zu erneutem Konsum nach den Tagen der seligen Weihnachtsvöllerei ermuntern? Oder greifen Sie die Gelegenheit beim Schopfe und wenden sich mit radikal reduzieren Preisen an potentielle  Neukunden? Wir möchten Ihnen an dieser Stelle eine Werbeaktion empfehlen, die sich an existierende Kunden richtet, denn diese kennen Ihr Unternehmen bereits und wissen was sie erwartet. Neukunden neigen weniger dazu, Ihre E-Mail oder Ihren Brief zu öffnen, denn sie wissen nichts über Sie und sind mit ganz anderen Dingen beschäftigt.
Ein weiterer Vorschlag für den Erfolg Ihres Nachweihnachtsangebots ist die Beigabe einer persönlichen Nachricht, so dass die Kunden sich bei Ihnen heimisch fühlen. Offerieren Sie nicht einfach bloß Ihr Angebot, sondern garnieren Sie es mit ein paar persönlichen Worten über die Zeit nach Weihnachten. Vielleicht stellen Sie bestickte Servietten her? In dem Fall könnten Sie ein Foto Ihrer Familie beifügen, auf dem diese zu sehen ist, wie sie ein Weihnachtsmahl genießt, bei dem Ihre Servietten wie durch Zufall an prominenter Stelle auf dem Tisch platziert sind. Dies erzeugt bei den Kunden die Illusion, dass Sie nicht bloß ein Produkt verkaufen, sondern auch dazu stehen und es sogar selber benutzen.

Aufgaben zum Nachdenken und diskutieren: Hat Ihr Kleinunternehmen zu irgendeinem Zeitpunkt bereits ein nachweihnachtliches Angebot unterbreitet, um schwache Verkaufszahlen in Schwung zu bringen? Welche Erfahrungen hatten Sie damit und würden Sie das wieder tun?

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Wir wollen es einfach halten: Computing bedeutet Computing und Wolken sind… das Internet.

Nehmen wir an, Sie benutzen normalerweise eine gewisse Anzahl an Softwares und Applikationen für Ihre tägliche Arbeit. Manchmal funktionieren sie nicht, manchmal sind sie durch Viren bedroht und manchmal müssen sie einfach nur aktualisiert werden. Zudem verbrauchen sie Platz auf Ihrem Rechner und sind unverschämt teuer.

Der Versuch, IT-Angelegenheiten alleine zu regeln, kann zu heftigen Kopfschmerzen führen.

Cloud Computing lautet daher das Zauberwort, das Ihren Leiden Linderung verschaffen könnte.

Wenn Sie sich für Cloud Computing entscheiden, findet der Zugang zu Ihrer Software und anderen Information über einen Webbrowser statt. Im Klartext heißt das, dass Sie von jedem beliebigen Rechner aus über das Internet arbeiten können – überall zu jeder Zeit! Was bedeutet das konkret für Ihr Unternehmen?

• Es spart Zeit: Schluss mit der Wartung der Software, Schluss mit dem Anruf bei teuren “Computerexperten“ wenn etwas nicht läuft. Die Firma (oder das Datenzentrum), wo Ihre Software gehostet ist, übernimmt die Wartung und Sie müssen sich keine Gedanken mehr darum machen.
• Mehr Integration: verschiedene Nutzer oder Abteilungen können mit Leichtigkeit verschiedene Applikationen teilen, so etwa Verwaltungssysteme, E-Mail… externe Partner könnten dieselben Programme nutzen, die Sie intern verwenden – das ist Interoperabilität wie sie im  Buche steht!
• Es spart Geld: anstatt sich Software zu kaufen, zahlen Sie nur eine monatliche Gebühr. Außerdem müssen Sie kein Geld für Upgrades ausgeben, denn die aktuellste Version steht immer automatisch bei jeder Anmeldung in der Cloud bereit.
• Immer erreichbar: Ihre Programme und Informationen befinden sich “in der Wolke”. Sie haben darauf Zugriff von Ihrem Laptop, Smartphone, Computer oder jeglichem anderen an das Internet angeschlossenen Gerät – Sie können sich das als eine Art mobiles Büro vorstellen.

Cloud Computing ist im Moment einer der größten Computertrends überhaupt. Wenn Sie im Wettbewerb mithalten wollen, sollten Sie es in Erwägung ziehen, Ihr Geschäft in die Wolken zu verfrachten!

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Die Kommunikation mit Kunden ist so viel mehr als das bloße Informieren über Produkte und Dienstleistungen oder das Verschicken von Werbung und Newslettern. Ein leichter kommunikativer Zugang muss für Ihre Kunden gewährleistet sein; mangelt es daran, könnte dies Konsequenzen nach sich ziehen, die kaum noch zu steuern wären.

Doch warum ist der gegenseitige Dialog so wichtig? Vor allem mögen Ihre Kunden Feedback zu Ihrem Unternehmen haben, das den Verkauf und den Profit direkt beeinflusst. Vielleicht gibt es einen Fehler in Ihrem Buchungsystem dem Sie sich gar nicht bewusst waren? Oder vielleicht wünscht sich die Mehrheit Ihrer Kunden längere Öfnungszeiten? Auch positives Feedback kann entscheidend sein, denn es zeigt Ihnen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.

Weiter kann es sein, dass sich unter Ihren Kunden Branchenexperten befinden. Sie können Ihnen helfen, Ihr Unternehmen voranzubringen. Hören Sie diesen Leuten und ihren Verbessrungsvorschlägen zu – es kann Ihnen den entscheidenden Vorteil über die Konkurrenz bringen.

Nicht zuletzt ist der gegenseitige Dialog wichtig für den Ruf Ihres Unternehmens. Wenn Sie Ihren Kunden keinen Kommunikationskanal bieten, werden diese sich selbst einen suchen. Übersetzt bedeutet dies leider häufig erzürnte Kunden, die in irgendwelchen Foren über Ihr Unternehmen herziehen. In der Konsequenz ist es dann schwierig, wenn nicht unmöglich, negative Kommentare zu Ihrem Unternehemn, die bei Google ganz oben auftauchen, wieder zu entfernen bzw. zurückzudrängen.

Wie rede ich mit meinen Kunden?

Es gibt viele Möglichkeiten. Ganz wichtig ist es, dass man an prominenter Stelle Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse findet, um einen direkten Kontakt mit Ihnen herzustellen. Auf diese Weise wird man Sie in Problemfällen eher direkt kontaktieren, als dass daraus ein ”öffentliches Ärgernis” wird. Weitere Kommunikationskanäle sind:

-         Formulare für Feedback und Umfragen. Legen Sie solche Zettel gut sichtbar in Ihrem Laden aus, stellen Sie daneben eine Box, in der die Kunden ihre ausgefüllten Zettel hinterlegen können. Das Ganze kann auch auf elektronischer Basis per E-Mail oder über Ihre Homepage geschehen.

-         Soziale Netzwerke und Foren. Achten Sie darauf, was die Leute über Sie im Internet sagen. Sollten Sie auf inkorrekte Angaben zu Ihrem Unternehmen stoßen, suchen Sie nach einem Weg diese zu korrigieren. Wenn Sie über eine Facebook-Seite verfügen, schauen Sie dort regelmäßig nach Nachrichten und antworten Sie zeitnah auf Anfragen und Kommentare.

-         Informelle Diskussionen oder Fokusgruppen. Haben Sie stets ein offenes Ohr und halten Sie die Augen geöffnet. Im alltäglichen Kontakt mit den Kunden können Sie wichtiges Fedback aufschnappen.Achten Sie außerdem darauf, dass auch Ihre Mitarbeiter ihre Meinung äußern.

Um so viel Nutzen wie möglich aus Kundenmeinungen zu ziehen, sollten Sie ein  System entwickeln, über das Sie die eingehenden Beiträge sammeln, analysieren und evaluieren können.

Und schließlich: Wenn Ihre Kunden Bereitschaft zeigen, sich über Ihr Unternehmen zu äußern, sollten Sie das auch honorieren. Eine kleine Aufmerksamkeit, ein Gutschein oder eine Treuekarte werden als nette Gesten wahrgenommen. Aber natürlich reicht auch ein einfaches Dankeschön (das von Herzen kommt) oft schon aus.

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1)      Senden Sie Ihren Kunden eine Grußkarte zu besonderen Anlässen mit einer persönlichen Botschaft: Geburtstage, Jubiläum Ihrer Zusammenarbeit, Geburtstag, Weihnachten… jeder freut sich über ein wenig Zuneigung!

2)      Beantworten Sie jede einzelne E-Mail Ihrer Kunden, selbst wenn es sich nur um die Empfangsbestätigung für eine Datei handelt. Ihr Kunde wird das zu schätzen wissen, außerdem dient es zur Sicherheit, denn auch im Internet kommt nicht immer alles an.

3)      Geben Sie mehr als 100%: tun Sie etwas mehr als nur das Vereinbarte; liefern Sie z.B. eine Arbeit etwas früher ab, versenden Sie interessante Artikel, die mit Ihrem Projekt/Ihrer Branche zu tun haben, sorgen Sie proaktiv für die Verbesserung von Arbeitsabläufen… etc.

4)      Setzen Sie auf die Humorkarte: Lachsalven sind wie Schweibenwischer; Sie helfen Ihnen beim Vorwärtskommen, auch wenn es weiterregnet. Geteiltes Gelächter wirkt belebend, schafft eine verschwörerische Atmosphäre der Komplizenschaft und erleichtert die Kommunikation.

5)      Kombinieren Sie persönliche und berufliche Stärken: schlummern ein paar verborgene Talente in Ihnen? Kochen Sie gerne, knipsen Sie hübsche Bilder, interessieren Sie sich für Sanskrit? Machen Sie es zu barer Münze und bieten Sie Ihren Kunden das gewisse Etwas. Zeigen Sie sich Ihren Kunden von einer ganz neuen Seite. Backen Sie z.B. einen Kuchen oder schreiben Sie eine E-Mail in Sanskrit – Ihre Kunden werden Sie als originellen Zeitgenossen in Erinnerung behalten.

6)      Zeigen Sie nicht zu offenkundig Ihr geschäftliches Interesse: eine nette Geste ist Gold Wert. Gehen Sie nicht zu berechnend vor, erwarten Sie nicht bei jeder tat auf Teufel komm raus eine Kapitalverzinsung. Ihre Kunden werden Ihre Hintergedanken intuitiv erraten.

7)      Sagen Sie lieber “Ja, UND” anstatt “Ja, aber”: ein “Ja” unter Vorbehalt wirkt zaudernd und unmotiviert. Unter Umständen wird Ihr Kunde das „aber“ mehr im Ohr behalten als das  “Ja”.

8)      Sagen Sie lieber “Nein, ABER” anstatt “Nein, Punkt”. Eine Ablehnung unter Einbeziehung einer sich zaghaft anbahnenden Lösung rückt Ihr “Nein” gleich in ein ganz anderes Licht. Ein Beispiel: Sie können ein Projekt nicht bearbeiten, empfehlen aber Kollegen die weiterhelfen können.

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Es mag Ihnen seltsam erscheinen, Körperübungen am Schreibtisch durchzuführen, doch Sie werden schon sehen: es gibt durchaus Möglichkeiten, körperlich aktiv zu sein, ohne das Bürogebäude zu verlassen.

Sie mögen etwas Kreativität benötigen und müssen vielleicht zunächst über Ihren eigenen Schatten springen, aber hey: es ist doch für einen guten Zweck, nicht wahr?

Ein paar Tipps

• Überbringen Sie Mitarbeitern Dokumente oder Nachrichten persönlich anstatt per E-Mail
• Stellen Sie sich im Outlook eine Erinnerung ein, hin und wieder aufzustehen und herumzugehen. Rudern Sie mit den Armen oder holen Sie tief Luft; Sie werden sich gleich agiler fühlen.
• Verwenden Sie anstelle eines Stuhls einen Pilates-Ball.
• Nutzen Sie den Pausenraum in einem anderen Stockwerk – so können Sie Treppen steigen!

Fitness im Büro!

Fitte Arbeiter sind produktiver als unfitte. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter zu körperlicher Betätigung anhalten, dann stimmen auch die Zahlen. Sorgen Sie also für folgendes:

• Fragen Sie bei lokalen Fitness-Studios nach Rabatten für Ihre Angestellten.
• Stellen Sie einen persönlichen Fitnesstrainer ein, der im Büro mit Ihren Angestellten Fitnessübungen durchführt.
• Veranstalten Sie gemeinsame Läufe in der Mittagspause oder nach Dienstschluss.

Weitere Informationen

Zu guter Letzt hier noch ein paar Webseiten, auf denen Sie weiterführende praktische Tipps finden.

Rückenübungen für den Arbeitsplatz

Sissel Ergo Sit ist ein kleines, aufblasbares Sitzpolster. Es unterstützt eine gute Sitzhaltung und hilft, beim Sitzen die Bauchmuskeln und den Rücken zu stärken

Desktop Yoga ist eine Seite, auf der Yoga-Übungen angeboten werden, die Sie direkt am Schreibtisch durchführen können.

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Die Verknüpfung von Logos und Slogans mit bestimmten Farben hilft dem Wiedererkennungswert Ihrer Marke. Bestimmen Sie daher eine Farbe oder Farbkombination für Ihr Unternehmen. Dabei geht es nicht nur um die Farbe Ihres Logos. Die Farbwahl beinhaltet auch die Farben auf Ihrer Webseite, Ihres Werbematerials etc.

Jede Farbe wird mit bestimmten Gefühlen oder Eigenschaften verbunden, positiven wie negativen. Blau wird gewöhnlich als seriös und vertrauenswürdig wahrgenommen, mit Rot assoziiert man Gefahr oder Leidenschaft, gelb dagegen ist eine heitere Farbe. Seien Sie sich jedoch auch der kulturellen Differenzen bewusst. So wird weiß in westlichen Kulturen in der Regel mit Reinheit in Verbindung gebracht, bei den Chinesen etwa ist es jedoch die Farbe der Trauer.

Jenseits der kulturellen Verbindungen gibt es eine Vielzahl psychologischer Studien über den Einfluss von Farben auf unser Fühlen und Denken. Dies kann ganz bewusst im Marketing eingesetzt werden. So erzeugt Gelb bei den Menschen eine fröhliche und aktive Stimmung, kann jedoch auch nervös machen, während Pink aggressive Gefühle beruhigt. So soll tatsächlich ein überdurchschnittlich hoher Anteil gefährlicher Gefängnisinsassen die Farbe Pink bei der Zellendekoration bevorzugen.

Bei der Gestaltung Ihrer Webseite können Sie sich für eine Farbe entscheiden und diese dann in verschiedenen Schattierungen anwenden. Das funktioniert z.B. wunderbar mit blau, einer Farbe, die von den Menschen am häufigsten als ihre Lieblingsfarbe bezeichnet wird, und die in all ihren Varianten dem Auge stets angenehm erscheint. Wahrscheinlich wollen Sie jedoch mehrere Farben für Ihre Webseite verwenden. Nicht nur ist die Wirkung einer jeden Farbe zu beachten, sondern auch deren Zusammenspiel. Soll Ihre Seite harmonisch wirken? Wählen Sie Farben, die sich gegenseitig beruhigend ergänzen, wie etwa blau und grün. Oder möchten Sie Dynamik auf Ihrer Seite? Wählen Sie Farben, die sich gegenseitig “befeuern”, so z.B. blau und orange.

Bei all diesen Überlegungen spielt es natürlich auch eine Rolle, welche Art von Produkt Sie verkaufen (Sportkleidung, Zahnpflegeprodukte oder Finanzberatung?) und welchen Alters, Geschlechts usw. Ihre Kunden sind. Frauen bevorzugen in der Regel weiche Farben, während Männer satte Farbtöne bevorzugen. Kinder mögen kräftige Grundfarbtöne. Und Mädchen im Teenager-Alter scheinen Violett und Pink zu bevorzugen.

Wie wir nun gesehen haben, hängt die Farbwahl für Ihr Unternehmen eng mit der Definition Ihrer Marke und der Kenntnis Ihres Kundenstamms zusammen.

Mehr über das Zusammenspiel von Farben und Marken:

http://www.precisionintermedia.com/color.html

http://www.colormarketing.org/

http://office.microsoft.com/en-us/frontpage-help/color-it-effective-how-color-influences-the-user-HA001042937.aspx

http://www.brandingstrategyinsider.com/2008/06/color-psycholog.html

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